在当今信息崩溃的时代，司机和乘客如何实时享受车轮快捷、火爆的出行服务？湖北交投京珠运营公司应城北联合党支部提交了创新答卷——以直播间为支点驾驭出行服务变革，用小屏幕搭建供需桥梁，将服务高速从“被动响应”转向“主动联系”。 这不是追赶的“短期之举”，而是植根于民生需求的“长远之计”。以往信息看板、APP推送等传统方式多为输出方式，难以及时响应驾乘人员“哪条路不堵”、“ETC怎么办”等迫切诉求。党支部精准捕捉痛点，释放新媒体直播力量升级将静态的信息窗口转变为动态、互动的“云服务站”，让服务与需求体现同频。 直播间里隐藏着巨大能量：它是“千里眼”，收费员实时播报交通状况、解读管制规则；它是“千里眼”。这是一个“ETC快递点”，网友只需在弹幕中提供基本信息，工作人员就可以在线帮助完成微信和支付宝申请，同时讲解优惠政策和现金激活点。真正实现“网友说话，我们跑腿”，让ETC全程零跑腿、在线结算；是“贴心客服”，秒级回复连串问题；是“安全课堂”，根据天气让驾驶知识变得有趣；而且它还是一个“温暖的港湾”，有“夜间行车勿累”的警示语，让人们撕裂充满热量。 营城北方联合党支部推动的这项创新服务的本质在于“融合”：融合信息壁垒，让数据多出行，让司机乘客少出行；线上线下融合，将便捷的直播间服务转化为畅通的道路交通；融入非人性关怀，通过实时互动缩短与群众的距离。当公路网与直播平台相遇，改变的不仅仅是信息传输的效率，更是为百姓基层服务的深度。这块小屏幕成为分行拓展服务触角、传递民生温暖的新纽带，让每一个“屏幕”的贴心连接，都守护着每条“路”的安全畅通。 （高寒）